Luôn có nơi
để bạn lên tiếng.
Hỗ trợ tài khoản, phòng thoại và những trải nghiệm của bạn cùng 12Vibe.
Chúng tôi lắng nghe bạn
12vibevn@gmail.comGửi ID tài khoản, phiên bản ứng dụng và mô tả vấn đề. Có thể đính kèm ảnh đã che thông tin riêng tư.
Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán.
Need help? Contact us by email with your account ID, app version and a description of the issue. Never share passwords or verification codes.
Thông tin dành cho bạn
Hướng dẫn nhanh
Tôi gặp lỗi đăng nhập hoặc vào phòng
Cập nhật ứng dụng, kiểm tra kết nối mạng rồi thử lại. Khi liên hệ hỗ trợ, cho biết thời điểm xảy ra lỗi, loại điện thoại và ID phòng nếu có. Nếu dùng mã đăng nhập, hãy nhập mã mới nhất; không chuyển mã cho người khác.
Tôi muốn báo cáo nội dung hoặc chặn người dùng
Mở hồ sơ hoặc menu của nội dung trong ứng dụng, chọn báo cáo với lý do phù hợp. Chọn “Chặn người dùng” khi cần. Bạn cũng có thể gửi ID người dùng, ID phòng và thời điểm xảy ra sự việc tới email hỗ trợ.
Tôi muốn xóa tài khoản
- Đăng nhập vào 12Vibe.
- Mở Cài đặt → Xóa tài khoản.
- Đọc thông tin và xác nhận theo hướng dẫn trong ứng dụng.
Nếu không truy cập được tài khoản, xem hướng dẫn yêu cầu xóa qua email.
Tôi cần hỗ trợ một giao dịch
Gửi mã đơn hàng, thời gian và số tiền trên biên nhận tới email hỗ trợ. Che số tài khoản, thông tin thẻ và các giao dịch không liên quan trước khi gửi ảnh.